to read complaints and reviews, or file yours.Banabilet'te Bilet İptal İmkanı Yok, İade Talebi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
Banabilet uygulaması üzerinden bugün sabah saat 09.00 civarında Galatasaray – Başakşehir maçı için kuzey alt tribün 106 bloktan, koltuk numarası belirtilmeyen bir bilet satın aldım. İşlem sonucunda toplam 2.552,35 TL ödeme yaptım ve bana 260314312913 numaralı sipariş bilgisi verildi. Uygulamada bilet durumu hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor.
Bu bileti iptal etmek istediğimde ise hiçbir muhatap bulamadım. Ne müşteri hizmetlerine ulaşabiliyorum ne de site veya uygulama üzerinden iptal etme imkanı sunuluyor. İletişim kurabileceğim herhangi bir kanal olmadığı için süreç tamamen tıkanmış durumda ve ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum.
Henüz bilet tarafıma iletilmemişken, ilgili siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim 2.552,35 TL tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Bilet teslim edilmemesine rağmen teslim edildi diyor şaka gibi ve hala bana robot mesajlarla cevap veriyorlar bilet tarafınıza teslim edilmiştir dekont ile satıcı bize kanıt gönderdi diye, kanıt göstereyim sizden gelen bilet yok diyorum cevap vermiyorlar yazık satın aldıktan sonra kimse muhatap olmuyor ilgilenmiyor paranızı kaybetmeyin
Hesabı bloklamışlar :d bana yalan söylüyorsun falan diyorlar bileti teslim ettik diyorlar, etmediniz kanıtlayım diyorum hesabı blokluyolar giriş yapamıyorum parayı aldılar bileti vermediler ilgi alaka sıfır zaten telefon numaraları da yok kimseye ulaşamıyorsunuz, 2.500₺ lik bir marka olduğunu öğrenmiş oldum
Ahmet C. T***, Sitemizden satın almış olduğunuz 260314312913 referanslı Galatasaray - Başakşehir etkinlik biletiniz için tarafınıza teslim sağlandığı andan itibaren tarafımıza ilettiğiniz e-posta içeriklerimiz tarafımızda mevcuttur. Tarafınıza bilet teslimi sağlanmıştır. İlan sahibi tarafından da teyit ve dekont görüntüsü transfer kanıtı olarak onay aldık. Tarafınıza teslim edilen bilet değiştirilemez, iade edilemez veya satılamaz. Bilet teslimi sonrası hesabınızdan gerekli kontrol sonrası teslimin sağlandığı sabittir. Bilet teslimi sonrasında bilgilerinizi değiştirmeniz ve tarafımıza bilet tesliminin sağlanmadığı konusunda ileti sağladığınız bilgisini vermeniz sonrasında sizlere dakikalar içerisinde direkt dönüş sağlanıp durum bilgisi verilmiştir. Size kontrol sonrası hesabınızda bilet olduğunu, tarafımızdan teslim sağlandığı bilgisini ilettiğimizde ise bizlere bileti kendinizin aldığını ilettiniz ve bize başka bir hesaba tekrar yükleme sağlanması konusunda ileti sağladınız. Bu durumlar değerlendirildiğinde, yapılan kontroller, dekont ve kanıtlar sonucunda ilettiğiniz yanlış durum bilgilendirme e-postalarınız durumu şeffaf şekilde göstermektedir. Size bilet tesliminiz sorunsuz sağlandı ve tüm iletilerinize birkaç dakika içerisinde direkt dönüş aldınız. Kayıtlarımızda tüm görüşmelerimiz saat ve dakika görünür biçimde mevcuttur. Sizden birçok kez tekrar değerlendirme yapılması için kanıt iletmeniz de istendi fakat bu konuda hiçbir dönüş alınmadı. Bu durumda herhangi bir mağduriyetinizin bulunmadığı ilan sahibinin bilgilendirmelerinde, görüşmelerde ve iletilerinizin tümü değerlendirildiğinde açık ve sabittir. Banabilet olarak bilet teslimlerini güvenilir ve şeffaf bir biçimde gerçekleştirmekteyiz. Müşterilerimiz bizlere her zaman kolayca ulaşım sağlayabilmektedir. Banabilet Destek Ekibi
Siz bana herhangi bir bilet göndermediniz benim mevcutta olan biletimin ekran görüntüsünü attınız ben size diyorum ki ben kanıtlayabilirim size bu bileti bir yakınım tarafından hediye olarak aldım diye dekontlar vs her şekilde siz diyorsunuz teslim edildi yalancısın diyorsunuz mailden sokak ağazıyla konuşuyorsunuz siz kanıtlayın diyorum blok atıyorsunuz 2.500₺ için kendiniz karalamaya değecek bir marka gibi gözükmüyordunuz ama müşteriyi dinlemiyorsunuz sürekli otomatik mesaj
E-posta üzerinden iletebilirsiniz kanıtlarınızı değerlendirilmesi için talep oluşturalım sizin için.
Ayrıca şifrem ömür boyu sizde kalacak diye bir sözleşme mi imzaladık? Hem bilet vermeden teslim edildi diyorsunuz sonra yarım saat geçince şifremi değiştirdim diye laf yapıyorsunuz, bankacılık şifrelerimide verseydim ya size
Kanıtlarınızı değerlendirilmesi için talep oluşturalım sizin için.
Ha ayrıca ben sizden iptal iade vs olmadığını bilet teslim edildi yazısından önce biliyordum sonrasında mevcutta bilet varken aktaramayacağınızı öğrendim kardeşimin hesabına aktaralım onunla gideceğiz dedim siz onu da yapmadınız kanıtları mail olarak yönlendiriyorum mümkünse buse hanım ilgilenmesin çünkü yazdığım hiçbir şeyi okumadan cevaplıyor
Yardımcı olabilmek adına beklemekteyiz Ahmet Bey. Durumun en sağlıklı şekilde tekrar değerlendirilmesi adına gerekli takibi yapacağız. Saygılarımızla.
Kanıtları gönderdim haklı olduğumu durumun değerlendirmeye alınacağını ama garanti olmayacağını söylediler ama henüz hala bir yanıt alamadım tekrar mail attım dönüş gelmedi.
Hala cevap verilmiyor haklı olduğumu fark ettiler fakat ne mail e ne buraya dönüş yapmıyorlar
Maalesef güvenilir değiller, benim yaşadıklarımı okuyun ve nasıl olduklarını görün. Bu siteden bilet almak isteyenler empati kursunlar ve öyle bilet alsınlar, alırlarsa tabi...