Banabilet.com Hatası Nedeniyle Mağdur Edildim, Param İade Edilmiyor!

Sayın Fırat E., 251206625267 referans numaralı Antalyaspor - Galatasaray maçı için Kale Arkası kategorisinde bilet almışsınız ve Galatasaray passolig kartına sahipsiniz. Maç kuralları sebebiyle rakip takım logolu passolig kart ile rakip takım tribününde maça giremezsiniz. Bu kuralları TFF maç özelinde belirlemektedir, bunun sorumlusu biz değiliz. Hatalı alımı yapan sizlersiniz. Bizler size birden farklı çözüm yolları sunduk fakat siz reddettiniz. Doğru satın alımı gerçekleştirdiğiniz taktirde hatalı bilet alımınızın iadesini sağlayabilirdik. Bileti sitemizde ilan açarak satışa sunabilecek olduğunuzu da ilettik. Bu hatalı satın alımınızla markamızın bir ilgisi bulunmuyor. Sizler bu alımı hatalı olarak aldınız ve çözüm yollarının hiçbirini kabul etmediniz. Bilet satışları gerçekleştiğinde ilan satıcısına gerekli bilgilendirme sağlanıp kişiye özel kategori ile stok işlemi gerçekleştiriliyor. Banabilet olarak alıcı ve satıcı güvencesini sağlamak zorunda olduğumuzu bilmenizi isteriz. Daha önce size ilettiğimiz gibi maça giriş yapabilecek alıcı bilgileri iletebilir veya biletlerinizi sitemizden satışa sunabilirsiniz. Bilet satışınız gerçekleşirse, ilgili ödeme tutarı etkinliğin bitimini takip eden ilk 15-21 gün aralığında hesabınıza iletilecektir. "Kullanım Koşulları ve Üyelik Sözleşmesi’nin ‘Bilet alışı, Alıcının hak ve yükümlülükleri kenar başlıklı 5.3.7 maddesinde yer alan kullanıcının bilet alırken kabul ettiği madde gereğince Platform üzerinden alınan biletlerde cayma hakkı kullanılamaz." Herhangi bir ek sorunuz varsa, lütfen bu e-postayı yanıtlayarak bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla. Banabilet Ekibi

Fırat

Başta bana mail olarak işlemleriniz doğrulanmıştır diye mail gönderdiniz madem bir hata var bunu bana tekrar hemen iletebilirdiniz ama parayı çektikten 4 gün sonra söylüyorsunuz ve siteniz beni yanlış yönlendirdi başta Passolig kartına ihtiyacım olduğunu bile söylemedi ama parayı çekti bu ticari ahlaka uymayan gözü açık davranışınızı etik bulmuyorum bana ya biletimin giriş hakkını sağlayın ya da ücretimi iade ediniz CİMER'den tutun tüketici Bakanlığına kadar şikayette bulunacağım

Banabilet.com

Sitemizde gerekli bilgilendirmeler mevcuttur Fırat Bey. Siz satın alımı gerçekleştirdiğiniz andan itibaren bilgilendirmeler sağlanmıştır. 06 Aralık 2025 15:30 tarihinde işlem satış panelimize yansıdı ve ilgili maç 13 Aralık 2025 20:00 tarihinde olması sebebiyle maç içerisinden kontrolü maç tarihi yaklaşınca gerçekleştirdik. Maç kuralları ve sitemizde bulunan bilgilendirmeleri kontrol etmeden satın alımı gerçekleştirmişsiniz. Bu hatalı satın alımınızla markamızın bir ilgisi bulunmuyor. Sizler bu alımı hatalı olarak aldınız ve çözüm yollarının hiçbirini kabul etmediniz. Bilet satışları gerçekleştiğinde ilan satıcısına gerekli bilgilendirme sağlanıp kişiye özel kategori ile stok işlemi gerçekleştiriliyor. Banabilet olarak alıcı ve satıcı güvencesini sağlamak zorunda olduğumuzu bilmenizi isteriz. Daha önce size ilettiğimiz gibi maça giriş yapabilecek alıcı bilgileri iletebilir veya biletlerinizi sitemizden satışa sunabilirsiniz. Bilet satışınız gerçekleşirse, ilgili ödeme tutarı etkinliğin bitimini takip eden ilk 15-21 gün aralığında hesabınıza iletilecektir. "Kullanım Koşulları ve Üyelik Sözleşmesi’nin ‘Bilet alışı, Alıcının hak ve yükümlülükleri kenar başlıklı 5.3.7 maddesinde yer alan kullanıcının bilet alırken kabul ettiği madde gereğince Platform üzerinden alınan biletlerde cayma hakkı kullanılamaz." Herhangi bir ek sorunuz varsa, lütfen bu e-postayı yanıtlayarak bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla. Banabilet Ekibi