to read complaints and reviews, or file yours.Banabilet.com Bilet Onayı Gelmedi Ve Passolig Hesabımda Görünmüyor
15.04.2025 tarihinde saat 11:30–12:30 civarında Banabilet.com üzerinden kredi kartımla 7.956 TL ödeyerek 18.04.2026 tarihinde oynanacak Gençlerbirliği – Galatasaray maçı için maraton tribününden bilet satın aldım. İşlemi yapmama ve ödeme kartımdan çekilmesine rağmen ne mail adresime ne de Banabilet.com hesabıma herhangi bir onay, PNR ya da bilet bilgisi düşmedi.
Aldığım bilet şu an Passolig hesabımda da görünmüyor ve bu nedenle maça girip giremeyeceğim konusunda endişe yaşıyorum. Şu ana kadar müşteri hizmetleri ile herhangi bir görüşme yapmadım.
Banabilet.com’un, bu işlemle ilgili gerekli kontrolleri yaparak satın aldığım biletin bir an önce Passolig hesabıma tanımlanmasını ve maç günü herhangi bir mağduriyet yaşamamam için tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.
Sayın Ümit Y. Size satın alım yapıldığı andan itibaren tüm bilgilendirmeler sisteme girmiş olduğunuz e-posta adresinize sağlanmıştır. Rakip takım logoları çarpıştığı için uyumsuz passolig kart hatası vermektedir. Sizin kategori olarak seçtiğiniz tribüne ait takım ve passolig kartınızda bulunan takım logosu uyumsuzdur, TFF kuralları gereği maça girişiniz yasaktır. Sizden aldığımız dönüş sonrasında yalnızca seçtiğiniz kategoriye ait takım tribününü logolu passolig kartınız olduğunu düşündük fakat uyumsuz passolig karta sahipsiniz. Size alınan hata sonrası yeni alıcı bilgisi iletebileceğinizi ilettik fakat herhangi bir güncelleme sağlamadınız. Sizin için stok işlemi yapan ilan sahibinin güvencesi sağlanmak zorundadır. Bu, hem alıcıların koruma altında olmasını hem de satıcıların ödemelerini güvenle almasını sağlayan sistemimizin bir parçasıdır. Tüm bilet platformlarında olduğu gibi seçilen kategori ve kişiye özel stok işlemi gerçekleştirildiği için iade sağlanamaz. Maça katılamayacağınız durumda yeni alıcı bilgisi iletebileceğiniz bilgisi sitede ve maillerde sabittir. Saygılarımızla.
