E-Fatura Okunamadı, 700 TL Nakit İadem Reddedildi

Banabak’ın nakit iade kampanyasından faydalanmak için 15’inde Amazon.com.tr üzerinden Oral-B satıcısından aldığım diş fırçasına ait e-faturayı sisteme yükleyerek başvurumu tamamladım. Toplamda 700 TL tutarında nakit iade almam gerekiyordu.

Başvurum, yüklediğim e-faturanın okunamadığı gerekçesiyle reddedildi. Ancak e-faturayı eksiksiz şekilde ekledim ve sistemde ayrıca bir iletişim kanalı, müşteri hizmetleri ya da mail adresi bulamadığım için itiraz edemedim. Bu nedenle hem neden düzgün bir şekilde incelenmeden reddedildiğini anlayamıyorum hem de sürecin şeffaf olmamasından dolayı mağduriyet yaşıyorum.

Banabak’tan, yapmış olduğum alışverişin ve yüklediğim e-faturanın tekrar dikkatli şekilde incelenmesini ve hak ettiğim 700 TL Nakit iadenin tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca bu ret kararının gerekçesinin tarafıma açıkça yazılı olarak açıklanmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için iletişim kanallarının iyileştirilmesini bekliyorum.