Banabak Sistem Çalışmıyor

Bana Bak uygulamasına 200 TL bakiye yükledim ancak bu bakiye IBAN’a kesinlikle aktarılmıyor, sistem çalışmıyor. Uygulamanın iade sayfası hiç açılmıyor, bu nedenle ne paramı geri alabiliyorum ne de uygulamayı amacına uygun şekilde kullanabiliyorum. Kullanıcıdan para alıp iade ve aktarım kısmını bu kadar sorunlu bırakmaları güven kırıcı ve kabul edilemez bir durum.

Yaşadığım problemle ilgili uygulama ve farklı kanallar üzerinden firmaya ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde cevap alamadım, geri dönüş yapılmadı, sorumluluk alınmadı. Müşteriyi tamamen yok sayan, muhatap bulamadığınız bir sistemle baş başa bırakıyorlar.

Ben hem 200 TL tutarındaki bakiyemin eksiksiz olarak iadesini talep ediyorum hem de bu yaşadığım sorunlar nedeniyle Bana Bak uygulamasındaki hesabımın kalıcı olarak kapatılmasını istiyorum. Paramın ve hesabımın akıbetiyle ilgili acilen açıklama yapılmasını ve sorunumun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını bekliyorum.