174,5 TL Nakit İadesi Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Alamama

31.03.2026 tarihinde Banabak uygulamasında yer alan Gillette Fusion Proglide tıraş makinesi + 2 adet yedek tıraş bıçağı kampanyasına katıldım. Fişimi Banabak uygulamasına yükledim ve aynı gün başvurumun onaylandığına dair e-posta aldım. Kampanya koşullarında, 174,5 TL tutarındaki nakit iadenin en geç 15 gün içinde hesabıma yansıtılacağı belirtiliyordu.

Bugün itibarıyla belirtilen süre fazlasıyla geçmiş olmasına rağmen tarafıma hiçbir ödeme yapılmadı. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerine e-posta yoluyla ulaştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım ve süreçle ilgili bilgilendirilmedim.

Onay mailine rağmen taahhüt edilen nakit iadenin yapılmaması ve müşteri hizmetlerinden geri dönüş alamamam sebebiyle mağdur oldum. Kampanya kapsamında hak ettiğim 174,5 TL Nakit iadenin gecikmeksizin hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.