Banabak Uygulamasının Fiş Kabul Etmemesi Nedeniyle 1500 TL İade Alınamıyor

Malatya’daki Teknosa mağazasından 20.09.2026 tarihinde Braun Silk Expert Pro 5 pl5251 lazer epilasyon cihazı satın aldım. Cihazı alırken Braun’un Banabak uygulaması üzerinden fiş ibrazı ile 1.500 TL para iadesi kampanyasından yararlanmak için özellikle seçim yaptım.

Elimde pos fişi ve Teknosa’nın kestiği fatura bulunuyor ve her ikisi de son derece net ve okunaklı. Banabak uygulamasına hem fotoğraf hem PDF olarak defalarca yüklememe rağmen sistem sürekli “geçersizdir” uyarısı veriyor ve belgeyi kabul etmiyor. Gönderdiğim görselleri kontrol ettiğimde okunaklı olduklarını görüyorum, buna rağmen sistemden onay alamıyorum ve kampanya iadesine ulaşamıyorum. E‑posta ile de gönderdiğimde benzer şekilde, belgenin geçerli fiş/fatura olmadığı bildirildi.

Banabak tarafında veya kampanya destek hattında doğrudan bir muhatap bulamadığım için yaşadığım bu sorunun neden kaynaklandığını öğrenemiyorum ve hak ettiğim 1.500 TL iade ödemesini alamıyorum. Fiş ve faturam geçerli olmasına rağmen sistemin bunları reddetmesi nedeniyle, kampanya koşullarına uygun olarak iade tutarımın tarafıma ödenmesini ve sistemlerindeki bu hatanın incelenerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.