Bana Bak Uygulamasında İade İşlemi Beyaz Ekranda Takılıyor, Paramı Alamıyorum

Samsung M32 model telefonumda Bana Bak uygulamasını kullanarak alışveriş fişimi uygulamaya yükledim. Fiş başarıyla yüklendi, ancak 'Nakit iade al' sekmesine geçtiğimde her seferinde beyaz bir sayfa çıkıyor ve işlem ilerlemiyor. Üç gündür bu sorun devam ediyor ve paramı iade alamıyorum.

Uygulama güncel olmasına rağmen, farklı zamanlarda defalarca denememe rağmen sorun çözülmedi. Müşteri hizmetlerine e-posta göndermeyi denedim fakat maillerim karşı tarafa ulaşmıyor ve geri geliyor. Başka bir hata mesajı ya da uyarı da almıyorum, sadece beyaz ekranla karşılaşıyorum. İade almak istediğim tutar 100 TL'dir. Referans numaram: F9C5ICCTY5.

Sorunun acilen çözülmesini ve iademin hesabıma aktarılmasını talep ediyorum.