70 Gün Süren Tamir Ve Parça Yokluğu Nedeniyle Garantili Bambu Lab Yazıcımın Değişim Talebi

İzmir Şair Eşref Bulvarı No:24 adresinde bulunan FIXX3D isimli işletmeden yaklaşık ocak ortasında sıfır Bambu Lab a1 Combo model yazıcı satın aldım. Ürün garantili olmasına rağmen, yaşadığım arıza sonrasında mağduriyetim giderilmedi.

Cihazım 4 Nisan tarihinde elektronik bir arıza yaptı ve ben de cihazı servise/bayiye teslim ettim. Yaklaşık 15 gün sonra aradığımda ac Board devresinin yandığı ve elektronik arıza olduğu söylendi. Sonrasında her aradığımda farklı bahanelerle oyalandım; önce parça bulunamadığı, daha sonra parçanın gemiyle geleceği söylendi. Aradan tekrar günler geçmesine rağmen parça ne geldi ne de net bir bilgi verildi, en sonunda hem ürünün hem parçanın olmadığı ifade edildi. Bu süreç toplamda 70 iş gününü geçti.

Devletimizin tanıdığı 21 iş günü tamir süresi açıkça aşıldığı halde bana ne yeni cihaz verildi ne de kalıcı bir çözüm sunuldu. Yaklaşık 25 bin tl ödeyerek aldığım bu ürün sebebiyle hem işimden hem zamanımdan oldum. Artık dayanamayıp cihazı geri almak zorunda kaldım, şu an yazıcı evimde duruyor ancak ac Board parçası olmadığı için kullanılamaz durumda.

Bu süreçte firmaya durumu yazılı olarak da ilettim. Cihazı teslim almaya gitmeden önce, cihazda ac Board arızası dışında herhangi bir parça eksiği olmadığını ve tüm aksamların çalışır olduğunu belirten, kaşeli ve imzalı bir durum tespit tutanağı istediğimi belirttim. Buna rağmen böyle bir tutanak hazırlanmadı ve talebim karşılanmadı. Üstelik çözüm üretmek yerine süslü laflarla geçiştirildiğimi ve benimle adeta alay edildiğini hissettim.

Ben, garantili olarak aldığım ve uzun süredir kullanamadığım Bambu Lab a1 Combo yazıcım için, yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve cihazımın sıfır, çalışır durumdaki yeni bir makine ile değiştirilmesini talep ediyorum. Gerek 21 iş günü yasal tamir süresinin aşılması gerekse 70 iş gününü aşkın süredir parça temin edilememesi nedeniyle, değişim talebimin ivedilikle yerine getirilmesini istiyorum.