Söz Verilen Saatte Orkide Teslim Edilmedi Ve Telefon Görüşmesinde Saygısız Davranış

10 Mayıs Anneler Günü için İstanbul Fatih’te teslim edilmek üzere Bambu Çiçek’ten saat 15.30 civarında orkide siparişi verdim. Sipariş esnasında ürünün en geç 18.00’e kadar teslim edileceği belirtildi.

Saat 17.45 civarında hâlâ teslimat yapılmadığı için firmayı aradım. Görüştüğüm kişi, ürün yetersizliği nedeniyle siparişimin bugün teslim edilemeyeceğini söyledi. Ancak internet sitesinde hâlâ aynı ürünün teslim edilebilir olarak göründüğünü belirttiğimde, telefon suratıma kapatıldı. Bu davranışı son derece kaba ve saygısız bulduğumu belirtmek istiyorum.

Siparişim 451468181 numara ile, Merve Kocabaş adına verilmiştir. Yaşadığım bu süreçte hem söz verilen teslimat saatine uyulmaması hem de müşteriyle iletişimde gösterilen saygısız tavır nedeniyle mağdur oldum. Bu konuda gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını ve müşterilere karşı daha dikkatli, saygılı bir iletişim politikası benimsenmesini istiyorum.