Yatakta Sürekli Çökme Sorunu Ve İade Mücadelesi

26 Şubat 2024 Şikayetime İlavedir.

Doğtaş Maltepe E-5 şubesinden almış olduğum Lova marka yatağımda çökme oldu. Yatağı alırken müşteri temsilcisi yatağın ortopedik olduğunu, çökmelere karşı 5 yıl garantili olduğunu ve yatağın çok iyi olduğunu vurguladı. Sonunda Luxemburg 140-190 yatak, baza ve başlık aldım. Bu ürünün aynı zamanda 120 gün değişim garantisi de vardı. Luxemburg 140-190 yatakta çökme meydana geldi, yatağı değiştirmek istediğimde yatağın o zamanki fiyatına yakın (4.500 TL) bir rakam talep edildi. 3-5 yerden bilgi alarak o fiyat farkının aslında öyle alınmaması gerektiğini öğrendim. Başka bir model yatak seçtim ve aradaki fark olan 356,00 TL'yi 8 Mayıs 2024 tarihinde ödedim (ekte bilgisi vardır). Beyond Dream 140-190 modelini tercih ettim ve sonuç yine aynı, yatağın yine ortası çöktü hem de bariz derecede. Daha sonra yeniden kayıt açtım, servis geldi (servis hizmetleri değiştikten sonra inanılmaz iyi bu arada). Yatağın altını, üstünü, sağını solunu inceleyip gittiler ve yine değişim verildi. (Ben bu süreçte o yamuk yumuk yatakta yatmak zorunda kalıyorum.) Seçtiğim yatakta yine fark oluştu (alıştık ya zaten) 663,00 TL onu da ödedim, sorun etmedim. (Bilgilendirme mesajı ektedir.) Yine 30 gün civarı bekledim, yeni yatağım geldi (Duo Sense Bamboo yatak 140-190). Yatakta ertesi gün hafif bir eğim gördüm. 😊 Değildir dedim. 2. gün daha da fazla bir eğim gördüm. Değildir dedim 😊 evdekilere sordum, "Var gibi ama sırtının şeklini almış olabilir," dedi kardeşim 😊 (mobilya mağazasında satış danışmanıdır). 6. günde bir video çektim ve servise ilettim. "Sırtınızın şeklini almış olabilir. Bir hafta-on gün sonra tekrar arayabilir misiniz?" dedi servis ve tamam dedim, kapattım. (Video ekleyebilirsem ekleyeceğim.) Servis geldi ve yatak 15. günde 3 cm'den fazla çökmüştü. Değişim değil, iade talep ettim. İade talebim onaylanmış ama 6.041 TL + 356,00 TL + 663,00 TL alabilecekmişim geri. (2. Part olacak sığmadı)