to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Yatak Seti Ve Mağazanın Devri Nedeniyle Yaşanan Acil Mağduriyet
15.12.2025 tarihinde İstanbul Libadiye Caddesi’nde bulunan Bambi mağazasından Borjen Yatak (160X200), Borjen Baza (160X200) ve Borjen Başlık (160 cm) satın aldım. Ayrıca kampanya kapsamında tek kişilik yorganın da hediye olarak gönderileceği tarafıma belirtildi. Satış sırasında ve sonrasında tüm ürünlerin 02.07.2026 tarihinde belirttiğim adrese teslim edileceği açıkça ifade edildi.
Ancak belirtilen teslimat tarihinde ve bugün itibarıyla ürünlerin hiçbirisi tarafıma ulaştırılmadı. Teslim edilmesi gereken yatak, baza, başlık ve kampanya kapsamında vaat edilen yorgan hâlâ teslim edilmemiş durumdadır. Bununla birlikte alışveriş yaptığım Libadiye Caddesi Bambi mağazasının devredildiğini, bu süreçle ilgili müşterilere hiçbir bilgilendirme yapılmadığını sonradan öğrendim ve muhatap bulmakta ciddi güçlük yaşıyorum.
Bu hafta sonu evleniyorum ve evimin en temel ihtiyaçlarından olan yatak, baza ve başlığın teslim edilmemesi nedeniyle hem maddi hem manevi açıdan çok zor durumda kaldım. Aylar öncesinden planlanan teslimat tarihine uyulmaması, herhangi bir bilgilendirme yapılmaması ve mağazanın devri sürecinde müşterilerin tamamen sahipsiz bırakılması benim için kabul edilebilir değildir.
Satış sözleşmesinde sorumlu kişi olarak G******* S***** ismi yer almaktadır. Bambi müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece “sıraya alındınız” denilerek somut bir çözüm ve net bir teslimat bilgisi paylaşılmamıştır. Bu durum yaşadığım mağduriyeti daha da artırmaktadır.
Yaşanan mağduriyetin aciliyeti nedeniyle konunun ivedilikle incelenmesini, ürünlerimin (yatak, baza, başlık ve kampanya hediyesi yorgan) derhal ve eksiksiz olarak teslim edilmesini talep ediyorum. Gerekli bilgilendirmelerin tarafıma açık ve net bir şekilde yapılmasını ve bu süreçte uğradığım mağduriyetin giderilmesi için Bambi’nin tarafıma destek olmasını istiyorum.
Aksi halde uğradığım maddi ve manevi zararların tazmini için tüm yasal haklarımı kullanacağımı ve konuyu ilgili resmi kurumlara, Tüketici Hakem Heyeti'ne ve gerekli yargı mercilerine taşıyacağımı bilgilerinize sunarım.
Merhaba Reyhan Hanım ; Tarafınıza ulaşılmış, talebiniz ile ilgili görüşmemiz gerçekleşmiştir. Teslimatınıza yönelik gerekli görüşmeler yapılmıştır. Ürününüz en kısa sürede sizlere yönlendirilecektir. Sağlıklı günler dileriz. Markamızın ürün ve hizmetleri ile ilgili olarak, müşteri iletişim kanalları aracılığı ile bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Müşteri Çözüm Merkezi
