Bambi Yatak Teknik Servis Personelinin Yatakta Hijyen Kurallarına Uymaması

Derin · 2025-11-21T12:55:25+03:00

Ankara Mamak’taki evime bugün Bambi teknik servisinden gelen görevli, inceleme/dikiş işlemi için yatağıma çıktı ve çoraplarıyla yatağın üzerinde valizini açıp işlem yaptı. Bir yatakta hijyenin ne kadar önemli olduğu ortadayken, teknik servis personelinin böyle bir davranışta bulunmasını kesinlikle kabul edemiyorum. Yatağın üzerinde bu şekilde işlem yapılması hem hijyen açısından beni çok rahatsız etti hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Bambi gibi kurumsal bir firmanın teknik servis personelinin temel hijyen kurallarına uymamasını hiç beklemezdim. Bu nedenle, üzerinde bu şekilde işlem yapılmış olan yatağımın değiştirilmesini, gerekli kontrollerin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini ve ilgili personel hakkında da gereken uyarıların yapılmasını talep ediyorum.

Derin

Teknik Servis Personelinin Yatakta Hijyen Kurallarına Uymaması

Bambi müşteri temsilcisi beni aradı. Şikayetimle ilgili odayı 14 gün havalandırmamı istedi yıkanmamalı silinmemeli daha sonra bu ayak kokusunun gideceğini söyledi ancak yatak hâlâ rahatsız edici şekilde kokuyor ve odanın genel kokusu da olumsuz etkilendi. Bu durum kullanım açısından kabul edilemez. Benim küçük bebeğim var bu şekilde işlem yapıldı Yatağın değiştirilmesini talep ediyorum.

Bambi Yatak

Sayın Derin Hanım, Yaşadığınız durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz ve bu deneyimin size büyük bir rahatsızlık verdiğini anlıyoruz. Teknik servis ekibimizin yatağınızda gerçekleştirdiği hizmet sırasında hijyen kurallarına uymadığını ve konuda sizi hayal kırıklığına uğrattığını belirtmenize istinaden özürlerimizi sunarız. Söz konusu personelin davranışıyla ilgili olarak gerekli iç incelemeleri başlatıyoruz ve ilgili çalışan hakkında gerekli uyarıları yapacağız. Ayrıca, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için hijyen prosedürlerimizi gözden geçirip, ekibimize ek eğitimler vereceğiz. Hizmet kalitemizi artırmaya yönelik geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Markamızın ürün ve hizmetleri ile ilgili olarak, iletişim kanalları aracılığı ile bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Müşteri Çözüm Merkezi

Derin

Teşekkür ederim. Şu anda koku azaldı fakat yatağın hijyeninden emin değilim. Servis personelinin yatağın üzerine çıkarak işlem yapması nedeniyle ürünü güvenle kullanamıyorum. Bu nedenle yatağın profesyonel şekilde temizlenmesini veya yıkanmasını talep ediyorum.