Taahhüt Edilen Hediye Uyku Setinin Gecikmesi Ve Güven Kaybı

Nisan ayında Bambi markasına ait Magnasand 200X200 çift kişilik yatağı, Sivas Merkez’de bulunan kr... Mobilya Ltd. Şti. Bayisinden satın aldım. Satın alma sırasında fatura altına “Uyku seti Mogy Soft bt” olarak işlenen bir uyku seti hediyesi taahhüt edildi, sipariş numaram ise 1L84-002076’dır.

Aradan geçen süreye rağmen, Haziran ayı sonu itibarıyla hâlâ hediye uyku setim teslim edilmedi. Mağaza ile görüştüğümde, fabrikanın ürünü göndermediği, bekleyen yaklaşık 50 müşteri olduğu ve sıra ne zaman gelirse o zaman teslim edileceği şeklinde bir açıklama yapıldı. Ancak yatak satışı sırasında ve hediye bilgisi verilirken böyle bir gecikme ihtimalinden, uzun bekleme süresinden ya da sıraya alınmaktan hiç bahsedilmedi.

Firmanın hem satış sırasında verdiği söze uymaması hem de bu süreçte yaşattığı güven kaybı sebebiyle mağdur oldum. Hediye uyku setimin bir an önce, daha fazla gecikme olmadan tarafıma teslim edilmesini, bu kadar uzayan teslim süresinin nedenlerine dair açık ve net bir açıklama yapılmasını ve firmanın taahhüt ettiği teslimatı yerine getirmemesine ilişkin mağduriyetimin uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.