Sert Yatakta Çökme Ve Bel Ağrısı, Bambi Yatak Mağazasının İlgisiz Ve Saygısız Tutumu

Ankara Yenimahalle Şentepe son durak şubesindeki Bambi mağazasından, yaklaşık 10 Mart civarında Biosalt isimli olduğunu hatırladığım, özellikle sert olmasını isteyerek bir yatak satın aldım. Sert yatak tercih ettiğim için de toplamda yaklaşık 14 bin tl gibi yüksek bir ücret ödedim.

Ancak ürünü aldıktan 4–5 ay sonra yatakta ciddi çökmeler başladı ve adeta bir çukurda yatıyormuşum gibi rahatsız edici bir hale geldi. Bu nedenle geceleri 2–3 defa ağrılarla uyanmak zorunda kalıyordum. Hem bel ve vücut ağrılarım arttı hem de uykusuzluk yaşamaya başladım.

Daha sonra bu yatakların asansörle çıkarılmaması gerektiğini öğrendim. İstikbal’den aldığım yeni yatak 7. Kata kadar merdivenlerden dikkatlice taşınırken, Bambi çalışanlarının ise yatağı asansöre sığdırmak için kırıp bükerek çıkardığını, ürünün bu şekilde taşındığını gördüm. Ne müşteri sağlığı ne de ürünün zarar görmemesi onlar için önemliymiş gibi bir izlenim edindim.

Yaşadığım sorun üzerine mağazaya ve Bambi’ye başvuruda bulundum ancak hiçbir şekilde ürünün arkasında durmadılar, şikayetim geçiştirildi. Çalışanların konuşma tarzı ve yaklaşımları da oldukça saygısızdı, bu tavır yüzünden daha fazla uğraşmak istemedim ve mecburen başka bir firmadan yeni yatak almak zorunda kaldım. Sonuç olarak hem ciddi bir maddi kayba uğradım hem de uzun süre ağrılı ve kalitesiz bir uyku dönemi yaşadım.

Ödediğim ücretin ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak, problemli yatağım ile ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, taşıma ve kullanım sürecinin değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.