to read complaints and reviews, or file yours.Kişisel Kullanım Gerekçesiyle Kullanılmamış Yastıkların İadesi Reddedildi
Bursa Osmangazi Soğanlı şubenizden kısa süre önce iki adet Bambi Magnasand model yastık satın aldım. Yastıkları hiç kullanmadan, sadece paketli haldeyken vazgeçtiğim için iade talebinde bulundum; ancak talebim, ürünün “kişisel kullanım ürünü” olduğu gerekçesiyle reddedildi.
Ürünü hiç kullanmamış olmama rağmen, yalnızca kişisel kullanım ürünü denilerek iadenin kabul edilmemesini hem tüketici olarak adil bulmuyorum hem de Bambi markasının müşteri memnuniyetine yakıştıramıyorum. Mağaza yetkilileriyle tekrar görüştüğümde de talebim reddedildi ve herhangi bir alternatif çözüm sunulmadı.
Kullanılmamış durumdaki bu iki adet Magnasand yastığın iadesinin alınarak, ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.
Merhaba Müjdat Bey; Yaşadığınız süreç adına geri bildirimlerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. İlettiğiniz bilgiler yetkili birimlerimiz ile paylaşılacaktır. Garanti belgemizde ürünlerimizin iade ve değişim süreçlerine ilişkin detaylı bilgilerimiz yer almaktadır. Siz değerli müşterimiz ile de yaptığımız görüşmede süreç detayları sizlere bildirilmiştir. Sağlıklı günler dileriz. Markamızın ürün ve hizmetleri ile ilgili olarak, Müşteri iletişim hattımızdan ve iletişim kanalları aracılığı ile bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Müşteri Çözüm Merkezi
