Cappadocia Yatağının Sertliği Nedeniyle Fibromiyalji Şikayetleri Ve Değişim Talebi

Aralık 2025’te İstanbul Sultangazi’de bulunan Öz Arzum Mobilya (Y**** I**** ) adlı Bambi bayisinden Cappadocia yatak, baza, başlık ve uyku seti satın aldım, ödemesini yaptığım bu ürünler Mart ayında teslim edildi. Satın alma sırasında eşimin fibromiyalji ve kas rahatsızlığı olduğunu özellikle belirttik, çok sert olmayan, daha yumuşak bir yatak istediğimizi, Visco Comfort modelin bu açıdan daha uygun olabileceğini ifade etmemize rağmen bayi ısrarla yeni ürün olan Cappadocia yatağı önerdi, rahat olacağını, bir sorun olursa da yardımcı olacağını söyledi.

Yaklaşık 2 aydır bu yatağı kullanıyoruz ve yatağın sertliği nedeniyle her sabah yorgun ve rahatsız şekilde kalkıyoruz. Eşimin kas şikayetleri belirgin şekilde arttı. Bu durumu ürünü aldığımız bayiye ilettiğimizde herhangi bir şey yapamayacağını, konuyu genel merkeze iletmemiz gerektiğini söyledi. Müşteri olarak hem sağlık açısından olumsuz etkilendik hem de verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle mağdur olduk.

31.03.2026 tarihli, gıb2026000000064 numaralı e-arşiv satış faturam bulunmaktadır. Bambi Yatak yetkililerinden, Cappadocia model yatağımızın acilen aynı ölçülerde (140X200) ve fibromiyalji rahatsızlığına daha uygun olan Visco Comfort yatak ile değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimizin en kısa sürede giderilmesi için tarafıma ivedi dönüş yapılmasını rica ediyorum.
İletişim: E**** Y***** 0537*****53 Ç***** Y***** 0535*****87