Bambi Yatak Kullanımından Sonra Şiddetli Sırt Ağrısı Ve Müşteri Hizmetlerinden Yardım Alamama

Ekim 2025 tarihinde İzmir Buca bayisinden bir adet Bambi Kinetik Kumlu yatak satın aldım. Taşınma sürecimin uzaması nedeniyle ürünü ancak Şubat 2026 itibarıyla kullanmaya başlayabildim. Yatağı mağazada test ettiğimde oldukça konforlu bulmama rağmen, kullanmaya başladığımdan beri yaşadıklarım showroom deneyimimle tamamen çelişiyor.

Yaklaşık 1 aydır yatağı düzenli olarak kullanıyorum ve her sabah şiddetli sırt ağrılarıyla uyanıyorum. Üründe gözle görülür bir deformasyon ya da kusur olmamasına rağmen, bir yatağın sağlaması gereken rahatlama ve dinlenme etkisini kesinlikle alamıyorum, tam tersine ciddi bir rahatsızlık yaşıyorum. Bu durum artık günlük yaşam kalitemi etkiler hale geldi.

Yaşadığım problem üzerine Bambi müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Bu yaklaşım, hem marka algımı hem de müşteri memnuniyeti konusundaki güvenimi olumsuz etkiledi.

Ürünün mağazada test ettiğim konforu kesinlikle sunmaması ve sağlık sorunlarına yol açması sebebiyle, mevcut yatağımın başka bir Bambi yatak modeli ile değiştirilmesini talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınarak, sağlığımı ve mağaza deneyimimi gözeten çözüm odaklı bir dönüş yapılmasını rica ederim.