Bambi Yatakta Çökme Sorunu Ve Yetersiz Servis Desteği

2023 Nisan ayında Kocaeli Başiskele Baştürkler mobilya Bambi yataktan Bambi magnasent çift kişilik yatak aldık. İki ay içinde yatakta bir çökme meydana geldi. Teknik servis geldi yatakta çökme olduğunu kabul etti fakat bazadan kaynaklı olduğunu bazanın ayağını düzeltince çökmenin iki ay içinde düzeleceğini söylediler fakat yataktaki çökme hiçbir şekilde düzelmedi. Tekrar teknik servis kaydı açıldı bu sefer gelen ekip bu çökmenin vücut imzası olduğunu ve yatağı ayda bir başı aşağıya gelecek şekilde çevirmemiz gerektiğini söyledi. Kaldı ki yakın çevremizde üç ailede bu yataktan var ve hiçbirinde bu şikayetler yok. Biz de zaten buna güvenerek bu ürünü tercih etmiştik tabi markanın bir sorun karşısında ürününün arkasında bu derece duramayacağını ve bizi bu denli uğraştırıp mağdur edeceğini bilmezdik. Bu siteye şikayet yazmam neticesinde tekrar teknik servis kaydı oluşturuldu şaka gibi ki gelen ekip yine bu çökmenin vücut imzası olduğunu savundu, yakın çevremizdeki kişilerde aynı yatağın olduğunu ve böyle bir çökme yaşamadıklarını söyleyince onların yatağında bir anormallik vardır o zaman gibi komik cevap verdiler. İşin asıl saçma kısmı ise gelen ilk teknik ekibin evet yatağınızda bazanın ayağından kaynaklı bir çökme oluşmuş deyip çökme düzelir demesine rağmen gelen ikinci ve üçüncü ekibin ( yatak bu süreçte daha da çöktü) bu çökmeyi vücut imzası olarak nitelendirmesi nasıl bir savunmadır? Bu resmen tüketiciyi uğraştırmak ve mağdur mağdur etmektir. Bu süreçte Anladım ki Bambi satış sonrası hiçbir şekilde ürünün arkasında durmayacak. Ve bizim mağduriyetimiz devam etmekte. Artık teknik ekip gönderilmesi gibi bir güya çözüm istemiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Aksi takdirde ne buradan şikayetimi çekeceğim. Kimseye zaten önermiyorum. Ve gerekirse Tüketici Hakları'na da şikayet edeceğim. Konforlu uyumak için tercih ettiğimiz bir üründü. Bir senedir resmen eziyet yaşıyoruz.