Bambi Yatak Ortalama 4 Ay Geçmişken Yatakta Belirgin Bir Çökme Oluştu

06.10.2025 tarihinde Kahramanmaraş Elbistan’dan Bambi marka yatak satın aldım ve üzerinden henüz ortalama 4 ay geçmişken yatakta belirgin bir çökme oluştu. Bu sorun üzerine yaklaşık 50 gün önce teknik servis talebi oluşturulması için defalarca kez uğraşmak zorunda kaldım ve talep kaydı ancak 50 gün sonra açıldı.

Sonunda servis talebi açıldı ve 16.02.2026 tarihinde teknik servis eve gelerek yatağı inceledi. Yatağı gördüklerinde ve kontrol ettiklerinde yatakta çökme olduğunu kendileri de açıkça ifade etmelerine rağmen bunun normal bir durum olduğunu, yapılacak bir şey olmadığını söylediler. Buna karşın hazırladıkları bakım servis yazısında dijital sistem üzerinden “…yatakta hiçbir problem/sorun görülmemiştir” şeklinde onay istemeleri, hem söyledikleriyle çelişen hem de tüketiciyi yok sayan bir tutumdur.

Kısa sürede çöken bir yatak için “normal” denilmesi, çökme olduğunu kabul edip buna rağmen hiçbir çözüm sunulmaması ve tüm bu süreçte yaşadığım ilgisizlik nedeniyle üründen de markadan da hiçbir şekilde memnun değilim. 06.10.2025 tarihli satış sözleşmesine dayanarak, sorunlu olan bu yatağın ücretsiz olarak değiştirilmesini veya bedel iadesi yapılarak ürünün geri alınmasını talep ediyorum.