Bambi Yatak Ciddi Şekilde Çökme Oluştu ve Ürünü Sağlıklı Bir Şekilde Kullanamaz Hale Geldim

2024 yılı ekim ayı başında Kocaeli Körfez yarımca Bambi şubesinden Bambi fresh cell Prime model yatak, yastık ve yatak örtüsü satın aldım. Ancak yatağı aldıktan yaklaşık iki ay sonra ciddi şekilde çökme oluştu ve ürünü sağlıklı bir şekilde kullanamaz hale geldim.

Sorunu fark eder etmez ürünü aldığım Bambi yarımca şubesini arayarak durumu bildirdim. Şube personeli servis yönlendireceklerini söyledi ancak defalarca hatırlatmam sonucunda ancak kasım ayının sonunda servis ekipleri evimize geldi. Servis görevlileri yatağı inceledi ve çökme sorununu tespit ettiklerini, yatağı alıp tamir için götüreceklerini ve yaklaşık bir ay içinde teslim edeceklerini belirttiler.

Bu süreçte yataksız kalmamam için bana ikinci el bir yatak verebileceklerini söylediler. Kullanılmış yatak istemediğimi, sıfır bir yatak talep ettiğimi özellikle belirttim. Buna rağmen sıfır yatak temin edemeyeceklerini, mevcut yatağı ters düz ederek bir süre daha kullanmam gerektiğini ilettiler. Bu öneriyi kabul etmedim ve bu yaklaşım hem şube hem de servis açısından beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Satın alırken ürünün 2 yıl garantili olduğu özellikle vurgulanmıştı ancak yaşadığım sorunda ürünün ve verilen garantinin arkasında durulmadığını düşünüyorum. Şu an mağduriyetim devam ediyor ve satın almış olduğum yatağımı çökmeler nedeniyle kullanamıyorum.

Bambi fresh cell Prime model yatağımın mevcut arızası dikkate alınarak, ayıplı ürün kapsamında sıfır yatak ile değişimini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.