Bambi Yatak 1 Yıl Dahi Dolmadan Belirgin Şekilde Tüylenme Sorunu Oluştu

Bambi Elazığ mağazasından almış olduğumuz çift kişilik yatakta, daha 1 yıl dahi dolmadan belirgin şekilde tüylenme sorunu oluştu. Ürünü alırken uzun süre sorunsuz kullanmayı beklerken, bu kadar kısa sürede bu tür bir problemle karşılaşmak hayal kırıklığı yarattı.

Yaşadığımız sorun üzerine müşteri hizmetleri ile görüştüğümüzde, tüylenmenin kullanıcı hatası olduğu ve garanti kapsamında değerlendirilemeyeceği söylendi. Ürünü normal ve özenli bir şekilde kullandığımızı, ekstra bir müdahale ya da yanlış kullanım olmadığını özellikle belirtmeme rağmen, sorun garanti dışı bırakıldı.

Yatakta oluşan bu tüylenme probleminin garanti kapsamında değerlendirilmesini ve gerekli görülüyorsa yerinde incelenerek ürünün tamirinin yapılmasını talep ediyorum. Gerekirse cep telefonu numaram üzerinden tarafımla iletişime geçilerek sürecin hızla çözüme kavuşturulmasını rica ederim.