to read complaints and reviews, or file yours.Bambi Servis Hizmetinde Aksaklık Ve İletişim Sorunları
23/04/2023 tarihinde İzmir Çağrı Home Concept'ten almış olduğumuz Bambi Biosalt setimizin başlığındaki aydınlatma LED'inin arıza yapması sonucu, Bambi müşteri hizmetleri ile görüştüm. Ürünleri aldığım yer ile görüşüp servis açtırmam gerektiğini söylediler ve bunun üzerine 06/01/2025 tarihinde Çağrı Concept'ten K***** Hanım ile görüştüm ve kendisi servis formunu düzenlediğini ileterek tarafıma servis tutanağını gönderdi. Aradan 15 gün geçti. Servis tarafından aranmadım ve K***** Hanım ile iletişime geçtim, tekrar bilgilerinizi ilettiğini söyledi.
Aradan 23 gün geçti. K***** Hanım'la iletişime geçmeye çalıştım ve kendisinden de cevap alamadım. Bunun üzerine Bambi İletişim Merkezi'ni aradık ve durumu anlattım, sistemlerinde herhangi bir servis kaydının olmadığını, talep oluşturulmadığını, kendileri an itibariyle servis kaydı oluşturduklarını söylediler, bu görüşme üzerinden de yaklaşık 12 gün geçti hala arayan soran yok.
Bambi markası madem servis sonrası hizmet vermeyeceksin... Ürünlerine garanti verme!
Ben işimi gücümü bırakıp 1,5 yılda arızalanan garantisini verdiğiniz ürüne servis göndereceksiniz diye neden 2 aydır uğraşıyorum? Bu nasıl saçmalıktır?
Değerli Müşterimiz, Talebiniz işleme alınmış olup en kısa sürede iletişime geçilecektir. Hizmet kalitemizi arttırmaya yönelik yapmış olduğunuz geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Markamızın ürün ve hizmetleri ile ilgili olarak, bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Müşteri Çözüm Merkezi
Değerli Müşterimiz; Tarafınıza ulaşılmış, talebiniz ile ilgili görüşmemiz gerçekleşmiştir. Teknisyenlerimizi en kısa sürede sizlere yönlendirerek destek olmaktan memnuniyet duyarız. Sağlıklı günler dileriz. Markamızın ürün ve hizmetleri ile ilgili olarak, bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Müşteri Çözüm Merkezi
