Üyelik Zorunluluğu Ve Telefon Numarası Engeli İade Hakkını Engelliyor

Bambi Ayakkabı’dan internet sitesi üzerinden üye olmadan, yalnızca e-posta adresimi girerek iki adet çizme satın aldım. Sipariş numaram e-posta adresime iletildi ve ürünler Adana’ya teslim edildi. Ürünler Siyah Kadın Çizme k03209740109 Siyah - 39 ve Nude Kadın Çizme k03209740109 Nude - 39 modelidir.

Ürünlerin kalıbı ayağıma uymadığı için yasal süresi içinde iade etmek istiyorum; ancak üye olmadığım gerekçesiyle sistem üzerinden iade işlemi yapamıyorum. Yeni üyelik oluşturmak istediğimde ise daha önce hesap açtığım gerekçesiyle telefon numaram kabul edilmiyor ve bu nedenle sisteme kayıt olamıyorum. Bu teknik sorun nedeniyle yasal iade hakkımı kullanamıyorum.

Müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim fakat herhangi bir muhatap bulamadım. Üyelik zorunluluğu olmadan sipariş bilgilerim üzerinden iade sürecimin başlatılmasını ya da üyelik/telefon numarası problemimin çözülerek ilgili çizmeler için iade işlemlerimin sorunsuz bir şekilde gerçekleştirilmesini talep ediyorum.