Sipariş İptali Reddedildi Ve Kargo Takibi Çalışmıyor

30.07.2026 tarihinde Bambi’nin online uygulamasından 221NL8733D numaralı siparişi saat 11.22’de verdim. Kısa süre sonra vazgeçtiğim için aynı gün saat 12.15 civarında müşteri hizmetlerini arayarak siparişimi iptal etmek istedim. Uygulamada iptal seçeneği olmadığını, iptalin müşteri hizmetleri tarafından yapılabileceğini söylediler.

Görüştüğüm temsilci işlem yapacağını ve bana geri dönüş sağlayacağını belirtti ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Üzerinden yaklaşık 6 saat geçtikten sonra kontrol ettiğimde siparişin kargoya verildiğini gördüm. Buna rağmen UPS üzerinden takip yapmak istediğimde “geçersiz takip numarası” hatası alıyorum.

Ayrıca müşteri hizmetlerine yeniden ulaşmaya çalıştığımda hatta uzun süre bekletilmeme rağmen hiçbir şekilde temsilciye bağlanamıyorum. Hem iptal talebimin dikkate alınmaması hem de kargo takibinin yapılamaması nedeniyle mağdur durumdayım.

Ben, müşteri hizmetlerini zamanında arayıp iptal talebinde bulunmuş olmama rağmen siparişimin kargoya verilmesini ve şu an takip edilememesini kabul etmiyorum. İlgili siparişin iptal edilmesini ve ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.