Kısa Sürede Kırılan Terlik Ve Yanıtsız Mağaza Süreci

Haziran ayında Ankara Nata Vega AVM’deki Bambi mağazasından 37 numara, boncuklu taşlı, süslü bir kadın terliği 800 TL ödeyerek satın aldım. Terliği toplamda en fazla 10–15 gün içinde, o da sadece gezmeye ve özel yerlere giderken birkaç kez kullandım. Buna rağmen terliğin üzerindeki toka kısmı kırıldı ve ürün bu kadar kısa sürede deforme olduğu için çok rahatsız oldum.

O sırada Ankara’da değildim, şehir dışında olduğum için ürünü hemen mağazaya götürme imkanım olmadı. Ankara’ya döndüğümde terliği Nata Vega şubesine götürdüm. İlk etapta ne değişim ne de para iadesi yapamayacaklarını, sadece tamir edebileceklerini söylediler. Ürünü 18 Temmuz tarihinde mağazaya teslim ettim ve bana haftaya gelmemi, o zaman teslim alabileceğimi ilettiler.

Ancak belirtilen hafta gittiğimizde tamirin yapılmadığını söylediler. Bu hafta tekrar aradığımızda yine ürünün yapılmadığını, hazır olmadığını söylediler. Bizi arayarak bilgi vereceklerini söylemelerine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, her seferinde biz aramak zorunda kaldık. Yaklaşık 3 haftadır bu süreç uzatılıyor, her seferinde oyalandığımı hissediyorum ve mağdur ediliyorum. Zaten kısa sürede tokası kırılan bir terliğin tamirle değil, değişim ya da para iadesiyle çözümlenmesini beklerken, tamir dahi hâlâ yapılmadı.

Kısa sürede bozulan bu ürün için Ankara Nata Vega şubesinde yaşadığım bu süreçten dolayı mağduriyetimin giderilmesini, terliğin değiştirilmesini ya da ürün bedeli olan 800 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.