Kısa Sürede Açılan Taban Ve Yırtılan Astar İçin Kullanıcı Hatası İddianız Kabul Edilemez

Bambi internet sitesinden 25.10.2025 tarihinde siyah hakiki deri erkek Casual ayakkabı (Siyah 43 numara, ürün kodu e01398400303 / e01398400303-1) satın aldım. Ayakkabıyı günlük olarak ve sık kullanmıyorum, buna rağmen yaklaşık beş buçuk ay gibi kısa bir sürede tabanlarından açılma sorunu yaşadım. Ayrıca ayakkabının iç astarlarında da yırtılmalar oluştu ve şu an ayağım doğrudan deriye temas ediyor.

Ürünü 15.04.2026 tarihinde incelemeye gönderdim ve 21.04.2026 tarihinde tarafıma geri gönderildi. Gelen raporda üretim kaynaklı bir sorun olmadığı, problemin kullanıcı hatasından kaynaklandığı belirtildi. Ayakkabının kullanım süresinin kısalığı, kullanım sıklığımın az olması ve iç astardaki yırtılma ile tabandaki açılmalara rağmen kullanıcı hatası denilerek sorumluluğun tamamen bana yüklenmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Böylesine kısa sürede bu şekilde deformasyon yaşayan bir ürünün bu şekilde değerlendirilmesini adil bulmuyorum. Ayakkabının tekrar gözden geçirilerek mağduriyetimin giderilmesini, mümkünse para iadesi yapılmasını, aksi halde değişim ya da ücretsiz onarım sağlanmasını talep ediyorum.