to read complaints and reviews, or file yours.Bambi Ayakkabı Sandaletin Tabanı Arkasından Ayrıldı
İstanbul StarCity şubesindeki Bambi mağazasından 6 Haziran tarihinde bir çift sandalet satın aldım. Bir aydan kısa bir süre kullanmama rağmen bugün yolda yürürken sandaletin tabanı arkasından ayrıldı. Ürünün üzerinde dikiş görüntüsü vardı ancak tabanın bir tarafı tamamen açıldı ve bu durumu yolda fark ettim.
Hemen mağazayı aradığımda, ürünün şubede işlem görmediği, merkeze gönderileceği ve inceleme için 15-21 günlük yasal süreden bahsedildi. Bu süre içinde mağdur olacağımı, sonuçta ürünü çok kısa süre önce aldığımı ve bu şekilde kullanılamaz hale gelmesinin normal olmadığını belirttim, ancak “yapılacak bir şey yok, prosedür bu” şeklinde yanıt aldım.
Ben ürünü bu kadar kısa sürede bu hale gelecek bir sandalet olarak almadım. Bu nedenle sandaletimin, uzun süre bekletilmeden, mümkün olan en kısa sürede birebir yenisiyle değiştirilmesini ve mağduriyetimin hızlıca giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
6 Haziran’da İstanbul StarCity AVM’deki Bambi mağazasından düz taban bir sandalet satın aldım. Ofis ortamında 9-5 çalışıyorum ve arada diğer sandaletlerimi de kullandığım için ürünü çok yoğun ve ağır şartlarda dahi kullanmadım. Buna rağmen sandaletin tabanı bugün akşam tamamen söküldü.
Ben de aynı gün hem mağazayı hem de merkezi aradım. Bana ürünü incelemeye gönderdiklerini, yasal prosedür gerekçesiyle 15-21 gün içerisinde ancak dönüş yapılabileceğini söylediler. Neredeyse bir aya varan bu süre boyunca mağduriyetimin nasıl giderileceği konusunda ise herhangi bir çözüm sunulmadı.
Ürünü kısa sürede ve normal kullanım koşullarında kullanmama rağmen tabanının sökülmesini üretim kaynaklı bir sorun olarak görüyorum. Uzun inceleme süreciyle mağdur edilmeden, satın aldığım sandaletin en kısa sürede yenisiyle değiştirilmesini ve sürecin hızlandırılmasını talep ediyorum.
