Bambi Ayakkabı Etiket Kasa Fiyat Farkı Sorunu

Çanakkale AVM Bambi mağazasından kısa süre önce beyaz k01566444409 kodlu sneaker ayakkabıyı satın aldım. Ürünü almadan önce de altındaki etikette fiyatı görmüştüm. Kasada ödeme yaparken ayakkabıyı kızıma alacağım için kendisiyle telefonda konuşuyor, onunla görüşürken dalgın olduğum için etiket–kasa farkını o anda fark edemedim ve 1.399 TL ödedim.

Ödemeyi yaptıktan sonra emin olmak için ayakkabının farklı rengine baktım ve etiket fiyatının 1.200 TL olduğunu gördüm. Aynı ürünün beyazının da, diğer renginin de etikette aynı fiyatla yer aldığını fark ettim. Buna rağmen ben kasada daha yüksek ücret ödemiş oldum. Durumu kasaya ilettiğimde, ürünün altındaki etiketi göstermeme rağmen bunun farklı bir ürün olduğu, yeni sezon olduğu gibi açıklamalar yapıldı. Tartışmak istemediğim için o an üstelemedim.

Sonrasında Bambi’nin internet sitesinden ve Trendyol’dan kontrol ettiğimde, aynı ürünün hem beyazının hem diğer renklerinin etikette gördüğüm fiyatla uyumlu olduğunu, hatta Trendyol’da ekstra 75 TL kupon imkanı bulunduğunu gördüm. Sorunum kesinlikle 200 TL değil; ben para için değil, etikette gördüğüm net fiyata rağmen kasada daha yüksek ücret ödemiş olmam ve bunun o an bana hissettirilmeden gerçekleşmesi nedeniyle rahatsızlık duyuyorum.

Ürünün fiyatı ve etiket uygulaması konusunda tarafıma net ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını ve bu tür bir durumun başka müşterilerin de başına gelmemesi için gerekli kontrol ve düzenlemelerin yapılmasını istiyorum. Yaşadığım bu deneyim güvenimi ciddi şekilde sarstı ve bunun ciddiyetle ele alınmasını bekliyorum.