Ayakkabı Sıkıyor, Değişim Reddedildi Ve Personel Tutumu Kaba

Çekmeköy Metrogarden AVM’deki Bambi Ayakkabı mağazasından yaklaşık bir hafta önce klasik, ince topuklu, acı kahve bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı kısa süreliğine giydiğimde ayağımı ciddi şekilde sıktığını fark ettim ve çözüm bulunması için mağazaya geri götürdüm.

Mağaza, değişim yapamayacaklarını, ayakkabının kısa süre kullanıldığı için sadece kalıba koyabileceklerini söyledi. Ayakkabı kalıba kondu ancak ertesi gün almaya gittiğimde hiçbir fark olmadığını gördüm, ayağımı sıkma problemi aynı şekilde devam ediyordu. Buna rağmen personelin üslubu oldukça kötü ve ilgisizdi, yardımcı olmak yerine geçiştirici bir tavırla yaklaştılar.

Ayakkabı şu anda hâlâ mağazada ve yarın teslim alacağım. Ne değişim ne de kalıpta düzeltme anlamında çözüm sunulmadığı için mağdur olmuş durumdayım. Ayak sağlığımı olumsuz etkileyen bu üründe, yaşadığım sıkma problemi nedeniyle en azından değişim hakkımın tanınmasını ve personelin müşteriye karşı daha saygılı ve ilgili bir tutum sergilemesi için gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.