Renk Ateşi Yapan Ayakkabı İçin Değişim Reddi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamaması

İstanbul Ümraniye Metrogarden AVM’deki Bambi Ayakkabı mağazasından eşime bayram için 22.05 tarihinde klasik bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabı birkaç saatlik kullanımda bile yoğun şekilde renk atıyor, özellikle beyaz çoraplar kıpkırmızı oluyor ve bu nedenle eşim ayakkabıyı sadece 2 kez giyebildi.

Bu sorun üzerine ürünü yaklaşık 1 hafta önce aynı mağazaya geri götürdük, incelemeye göndereceklerini söylediler. Ancak bugün merkezden olumsuz dönüş yapıldığını öğrendik ve bu ayakkabının değişimi kabul edilmedi. Müşteri hizmetlerini aramama rağmen bir türlü ulaşamıyorum, dolayısıyla kararın gerekçesini de öğrenemiyorum.

2.999,99 TL ödeyerek aldığımız bu ürünü, renk atması ve çorapları boyaması sebebiyle günlük hayatta kullanmam mümkün değil. Kullanamayacağım bir ürünü kabul etmiyorum; ayakkabının acilen yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. İnceleme sürecinin yeniden ve bu defa kullanıcı mağduriyeti dikkate alınarak değerlendirilmesini rica ediyorum.