to read complaints and reviews, or file yours.Balta Burger'de 1.680 TL'lik Eksik Teslimat Ve İade Reddi
Balta Burger’den 3 adet XL Kütük Burger siparişi verdik. Ürünlerin tanesi 560 TL olmak üzere toplam 1.680 TL ödeme yaptık. Ancak siparişimiz eksik teslim edildi ve ürünler tarafımıza hiç ulaşmadı.
Durumu çözmek için firma ile iletişime geçmemize rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, ücret iadesi talebimiz de reddedildi. Eksik teslimatla ilgili yaptığımız başvuru da satıcı tarafından kabul edilmeyerek reddedildi.
Bu süreçte hem maddi olarak mağdur olduk hem de müşteri memnuniyeti açısından ciddi bir hayal kırıklığı yaşadık Yetkililerin konuya acilen müdahale ederek eksik teslim edilen siparişimizin bedeli olan 1.680 TL’nin iadesini sağlamasını ve mağduriyetimizi gidermesini talep ediyoruz.
Gelişme
Balta Burger’den verdiğimiz 3 adet XL Kütük Burger siparişinde eksik ürün gönderildi. Tanesi 560 TL olmak üzere toplam 1.680 TL ödeme yapmamıza rağmen siparişimiz tam olarak teslim edilmedi.
Yaşadığımız mağduriyeti bildirmek için Balta Burger ile iletişime geçtiğimizde çözüm üretmek yerine son derece saygısız ve ilgisiz bir tavırla karşılaştık. Sanki biz yalan söylüyormuşuz gibi suçlayıcı bir üslup kullanıldı. Kanıt olarak fotoğraf istendi, istenen fotoğrafı da hemen göndermemize rağmen kendi hatalarını kabul etmediler ve mağduriyetimizi gidermek adına hiçbir adım atmadılar.
Hem eksik ürün gönderilip hem de müşterinin haksız duruma düşürülmeye çalışılması kabul edilemez bir davranıştır. Ücretini tam ödediğimiz siparişin karşılığını alamadık, üstüne bir de kötü muamele gördük.
Mağduriyetimizin derhal giderilmesini ve tarafımıza ücret iadesi yapılmasını talep ediyoruz. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere gerekli tüm yasal mercilere başvuracağımızı ve tarafımıza gösterilen usulsüz, saygısız ve müşteri memnuniyetinden uzak tavırla ilgili de resmi şikayette bulunacağımızı bildiriyoruz.
Sayın , Nur E. Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır, geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yapılan kontrollerde ürünlerin eksiksiz bir şekilde sizlere teslim edildiği tespit edilmiştir. Saygılarımızla, Balta Burger Müşteri Hizmetleri
Balta Burger’den verdiğimiz 3 adet XL Kütük Burger siparişinde eksik ürün gönderildi. Tanesi 560 TL’den toplam 1.680 TL ödeme yapmamıza rağmen siparişimiz tam olarak teslim edilmedi. Yaşadığımız mağduriyeti bildirmek için iletişime geçtiğimizde çözüm üretmek yerine son derece saygısız ve ilgisiz bir tavırla karşılaştık. Sanki biz yalan söylüyormuşuz gibi suçlayıcı şekilde konuşuldu. Kanıt olarak fotoğraf istediler, istenilen fotoğrafı hemen göndermemize rağmen kendi hatalarını kabul etmediler ve mağduriyetimizi gidermek adına hiçbir adım atmadılar. Hem eksik ürün gönderip hem de müşteriyi haksız duruma düşürmeye çalışmaları kabul edilemez bir davranıştır. Ücretini tam ödediğimiz siparişin karşılığını alamadık, üstüne kötü muamele gördük. Mağduriyetimiz derhal giderilmez ve ücret iademiz yapılmazsa Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere gerekli tüm yasal mercilere başvuracağımızı, ayrıca tarafımıza gösterilen usulsüz, saygısız ve müşteri memnuniyetinden uzak tavırla ilgili de resmi şikayette bulunacağımızı bildiriyoruz.
