to read complaints and reviews, or file yours.Balparmak Çam Balında Şaşırtıcı Kalite Düşüşü Ve Güven Kaybı
Yıllardır güvenerek Balparmak çam balı tüketen bir aileyiz. Özellikle “en iyi marka” düşüncesiyle, piyasadaki diğer ballara göre daha yüksek ücret ödeyerek Balparmak’ı tercih ediyorduk. Ancak son dönemde aldığımız çam balının kalitesi çok belirgin şekilde bozulmuş durumda.
Yaklaşık bir hafta önce Migros veya Carrefour’dan aldığımız Balparmak çam balı, alışık olduğumuz bal tadından tamamen uzak. Aşırı derecede şekerli, bal tadı neredeyse yok gibi ve eski Balparmak kalitesinden eser kalmamış. Senelerdir kullandığımız bir markanın bu kadar bozulmuş bir ürün sunması hem hayal kırıklığı hem de güven kaybına neden oldu.
Ürünün fişi elimde olmadığı için iade sürecinde zorluk yaşayacağımı biliyorum ancak buna rağmen, ödediğim ücreti geri almak ve bu kalite düşüşüyle ilgili tarafıma bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ürünlerinizi lütfen eski kalitesine geri döndürmenizi ve bu yaşanan durumun telafisini sağlamanızı rica ederim.
Merhabalar, Görüşleriniz bizim için çok kıymetli ve hizmet kalitemizi geliştirme sürecimizin önemli bir parçasıdır. Balparmak olarak 45 yılı aşkın süredir sofralara güvenilir, yüksek kaliteli ve doğal ürünler sunmak için büyük bir titizlikle çalışıyoruz. Konu en kısa süre içinde ilgili birimlerimizce değerlendirilecek ve gerekli bilgilendirme tarafınıza en kısa sürede sağlanacaktır. Sağlıklı ve mutlu günler dileriz. Balparmak Müşteri Hizmetleri
Merhaba Serra Hanım, Öncelikle ilginiz ve değerli geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz konu AR-GE ve Kalite Direktörlüğümüz tarafından dikkatle değerlendirilmiş olup, aşağıda bilgilerinize sunmak isteriz: Ürün parti numarası (BPM25.0025) ile şahit numune incelemesi yapılmıştır ve ürünle ilgili herhangi bir uygunsuzluk tespit edilmemiştir. Doğal balların tat, koku, renk, kıvam gibi duyusal özellikleri elde edildiği bitki kaynağına göre değişmektedir. Tüm ürünlerimiz doğaldır, güvenle tüketebilirsiniz. Bizimle iletişime geçtiğiniz için tekrar teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Balparmak Müşteri Hizmetleri
Ben balın tadından aşırı derece rahatsızım ücret iademi istiyorum ürünümüzün kalitesinin düştüğünü bile kabul edip gerekeni yapmanız gerekirken daha üst ulaşabildiğim kadar şikayetimi bildireceğim gerek sosyal medyadan ulaşacağım gerekse Tüketici Mahkemelerine sizin ürünlerinizi yıllarca kullanan ve emin olun ki baldan çok iyi anlayan biri olarak şikayetimi dile getirdim bir yalancı çakmadığımız kaldı siz müşterilerinize bu şekilde mi yaklaşıyorsunuz
