Samsun’daki Kafeteryada Çalışanların Saygısız Tutumu Ve Uzun Bekleme Süresi

Samsun’daki Balonya’ya ailemiz ve yabancı bir arkadaşım ile birlikte 4 Nisan Cumartesi günü saat 17.00–17.30 civarında gittik. Normalde sık sık tercih ettiğimiz ve çocukların çok sevdiği bir yer olmasına rağmen, kafeteryada yaşadığım saygısızlık nedeniyle o günümüz tamamen mahvoldu.

Kasadan 3 tavuk burger, 1 cheeseburger, içecekler ve 1 tost alıp tüm ücretini ödedim. Cheeseburgerimi almak için yarım saat boyunca bekledim. Bu süre içinde tezgahta duran hamburgerin benim siparişim olup olmadığını tam üç kez sordum, her seferinde görevli hanımefendi bunun et burger olduğunu söyleyip geri gönderdi. Dördüncü sorduğumda ise “tamam tamam sizin bu, peynir koyup vereceğim üstüne” diyerek, yarım saattir bekleyen ve soğumuş ürünü bana vermek istediğini anladım. Bu kadar süre sorduğum ve beklediğim, soğumuş bir hamburgeri istemediğimi, lütfen yenisinin yapılmasını rica ettiğimde ise tuhaf bakışlar, göz devirmeler, sinirli şekilde tepsiyi önümden alma ve laf sokmalarla karşılaştım.

Hiçbir saygısızlığım olmamasına rağmen böyle bir muamele görmek beni gerçekten şok etti. Yabancı arkadaşım ve çocukları da yanımdaydı ve özellikle bana karşı yükseltilen ses ve tavırlar nedeniyle “Sana neden öyle bağırdılar, neden böyle tepki verdiler? ” diye şaşkınlık yaşadılar. Durumu kasadaki beyefendiye anlattığımda da son derece taraflı ve beni suçlar bir tavırla yaklaştı; sanki beklemiş ürünü almak istemem büyük bir sorunmuş gibi hissettirdi.

Çalışanların, işlerinin garantisinde olduklarını düşünerek müşteriye bu kadar saygısız davranabilmeleri beni çok üzdü. Etrafımdaki diğer müşterilerin de olaya şaşkınlıkla baktığını gördüm. Sık sık gittiğimiz ve çocuğumun çok sevdiği bir yerden, çalışanların bu tutumu yüzünden soğumuş durumdayım. Gerekli uyarıların yapılmasını ve bu tarz davranışların tekrar etmemesini istiyorum. Aksi halde, çocuğum çok aç olduğunu söylese bile Balonya çıkışında bir daha hiçbir şey almayı düşünmüyorum.