to read complaints and reviews, or file yours.Bozuk Fermuar Ve Gecikmiş Kargo Nedeniyle İade Talebim Reddedildi
Balmior firmasının internet sitesi üzerinden 1 adet etek ve 2 adet takım sipariş ettim. Siparişim 08.07.2026 tarihinde teslim edildi ancak gelen ürünlerden birinin fermuarı bozuktu. Ayrıca kargom da zaten geç teslim edildi.
Ürünle ilgili sorun yaşayınca firma ile iletişime geçtim. Hem teslim tarihinin 08.07.2026 olması nedeniyle 7 günlük iade süresi içinde olduğumu, hem de fermuarın bozuk geldiğini belirttim. Buna rağmen iade sürem dolmuş denilerek ürün iadesi kesin bir dille reddedildi. Ürünün fermuarının bozuk olduğunu söylediğimde de bunun mümkün olmayacağını iddia ettiler ve sorunu kabul etmediler. Tüm bunlar olurken kargonun geç teslim edilmesinin sorumluluğu da bana yüklenmiş oldu.
Sipariş numaram 152CC3937A. Ayıplı ürün gönderilmesine rağmen sorumluluğun tüketiciye yüklenmemesini, iade veya değişim talebimin kabul edilmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Gelişme
27.06.2026 tarihinde Balmior adlı internet sitesinden kadın etek ve 2 adet takım satın aldım. Siparişimin teslim tarihi 08.07.2026 olarak görünüyor ve ürünler de bu tarihte tarafıma ulaştı. Site üzerinde 1 haftalık iade süresi bulunmasına rağmen sistem üzerinden iade talebi oluşturamıyorum.
Hesabımda ilgili sipariş için iade hakkım var olarak görünmesine rağmen sistem iade kodu üretmiyor. Bu durumu firmaya ilettiğimde ise iade almamak için bilgileri yanlış girdiğimi iddia ediyorlar. Defalarca doğru bilgileri girdiğimi belirtmeme rağmen herhangi bir çözüm sunmuyorlar ve sorumluluğu tamamen üzerime yıkmaya çalışıyorlar.
İade politikaları gereği yasal ve sözleşmesel olarak hakkım olan iade işleminin engellenmesi sebebiyle mağduriyet yaşıyorum. Ürünlerin tamamının iadesinin alınmasını ve kredi kartıma ödediğim bedelin eksiksiz olarak geri yatırılmasını talep ediyorum.
