to read complaints and reviews, or file yours.Bozuk Fermuar Ve Gecikmiş Kargo Nedeniyle İade Talebim Reddedildi
Balmior firmasının internet sitesi üzerinden 1 adet etek ve 2 adet takım sipariş ettim. Siparişim 08.07.2026 tarihinde teslim edildi ancak gelen ürünlerden birinin fermuarı bozuktu. Ayrıca kargom da zaten geç teslim edildi.
Ürünle ilgili sorun yaşayınca firma ile iletişime geçtim. Hem teslim tarihinin 08.07.2026 olması nedeniyle 7 günlük iade süresi içinde olduğumu, hem de fermuarın bozuk geldiğini belirttim. Buna rağmen iade sürem dolmuş denilerek ürün iadesi kesin bir dille reddedildi. Ürünün fermuarının bozuk olduğunu söylediğimde de bunun mümkün olmayacağını iddia ettiler ve sorunu kabul etmediler. Tüm bunlar olurken kargonun geç teslim edilmesinin sorumluluğu da bana yüklenmiş oldu.
Sipariş numaram 152CC3937A. Ayıplı ürün gönderilmesine rağmen sorumluluğun tüketiciye yüklenmemesini, iade veya değişim talebimin kabul edilmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Yaklaşık 10 gün önce Balmior firmasından değişim yapılarak tarafıma yeniden gönderilen takım elime ulaştı. Firma, ürünlerin kontrol edilerek gönderildiğini ifade etmesine rağmen gelen üründe yine kumaşta yırtık/defo bulunuyor ve ürün hatalı durumda.
Daha önce yaşadığım sorun nedeniyle ürünlerimin sadece değişimi yapılmıştı, ancak değişim sonrası gönderilen üründe de benzer bir kusurla karşılaştım. WhatsApp üzerinden defalarca kez durumu iletmeme rağmen firma ürünlerindeki hatayı kabul etmiyor ve sorumluluk almıyor.
Ürünü defolu teslim aldığım için Balmior’dan bu hatalı ürün için değişim değil, ücretimin tamamının iadesini talep ediyorum.
