Kapıda Ödeme Talebim Nedeniyle Şirketin Suçlayıcı Ve Baskıcı Tutumu

Balkovanım firmasından 26 Mart tarihinde karakovan oğul balı ve beyaz bal siparişi verdim. Ödemeyi kapıda kredi kartıyla yapmayı tercih ettim. Ürün 27 Mart’ta kargoya verildi ve 30 Mart’ta kapıma getirildi. Ancak ürünü görmeden almak istemediğim için kapıda teslim almadım ve kargo bu nedenle şubeye geri gitti.

Daha sonra firmadan beni defalarca arayıp şubeye gidip ürünü almam için ısrar ettiler. Oysa ben bu ürünü özellikle kapıda ödemeli olarak seçtim; şubeye gitmek zorunda kalacaksam zaten internetten sipariş vermezdim. Sürekli telefonlara bakmaya, kargo firmasına gitmeye vakti imkanı olan bir insan değilim. Sonuç olarak ürün, günler sonra Balkovanım’a geri dönmüş.

Asıl incitici olan ise 2 Nisan 2026 tarihinde Balkovanım’ın WhatsApp hattından bana yazdıkları mesaj oldu. Bana, kargo ücretini onlara ödettiğim için “size hakkımızı helal etmiyoruz” şeklinde bir ifadede bulundular. Ben sipariş numarası 6664 olan bu alışverişte yasal hakkımı kullanmama rağmen, bu şekilde bir ithamla suçlanmayı kabul etmiyorum. Hukuki olarak da bu ithama karşı hakkımı arayabilirim fakat vaktim de zamanım da yok. Ahirete bırakıyorum.

Bal almak isterken, bu üslup ve yaklaşım nedeniyle süreci bana adeta zehir ettiler. Hem müşteri hakkını kullandığı için suçlanmasını hem de bu tarz manevi ifadelerin bir baskı aracı gibi kullanılmasını doğru bulmuyorum. Benzer bir durumun kimsenin başına gelmesini istemiyor, özellikle de hakkına, helaline dikkat eden insanların bu tür bir yaklaşımla karşılaşmamasını diliyorum. Firma yetkililerinden hem bu söylem için özür bekliyor hem de müşteri iletişimi ve tutumları konusunda gerekli hassasiyetin gösterilmesini ve kimseye bu durumu yaşatmamalarını talep ediyorum. Ben bir daha asla diyorum çünkü bal değil zehir oldu tek cümlede yaşatılan bu.