Görsellerdeki Karan Bal İle Gelen Beyaz Şekerli Ürün Arasındaki Tutarsızlık

Balkovanım Arıcılık’ın görsellerinde gösterilen karakovan balından sipariş verdim. İlanda paylaşılan bal kırmızıya ve koyu renge yakın, yoğun kıvamlı gerçek bal görünümündeydi. Ancak bana gelen ürün bembeyaz renkte, çatala bile gelmeyecek kadar yapısız ve adeta şeker küpüne batırılmış gibi şekerlenmiş durumda.

Durumu firmaya ilettiğimde, ürünün bu çeşidinin böyle olduğu ve altına ılık su koymam gerektiği söylendi. Bu açıklamayı kesinlikle tatmin edici bulmuyorum, çünkü gönderilen ürünle görsellerdeki ürün arasında bariz bir fark var ve bu durum kendimi kandırılmış hissetmeme neden oldu.

5.08.2026 tarihinde Balkovanım Arıcılık’tan yaptığım bu alışverişe istinaden, yaşadığım memnuniyetsizlik sebebiyle ürünün iadesini ve ödediğim ücretin eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. İlgili birimlerin bu şikayetimi dikkate alarak mağduriyetimi gidermesini istiyorum.