Balkon Kafe Sahibi Tarafından Telefon Görüşmesinde Kaba Üslup Ve Özür Talebi

31 Ekim Cumartesi günü saat 16.02 civarında Sakarya Hendek’teki Balkon Kafe’yi telefonla arayarak sipariş verdim. Aradan yaklaşık 45 dakika geçmesine rağmen yemeğim gelmeyince, yalnızca ne zaman ulaşacağını sakin bir dille sormak için tekrar aradım.

Telefonu açan ve işletme sahibi olduğunu anladığım kişi, soruma karşılık olarak bağırarak “Yemeğiniz çıktı, birazdan elinizde olur, iyi günler” deyip telefonu yüzüme kapattı. Kibar ve sakin bir şekilde bilgi almak istememe rağmen bu şekilde kaba bir üslup ve ses tonuyla karşılaşmak beni müşteri olarak hem şaşırttı hem de oldukça rahatsız etti. Görüşme yaklaşık 24 saniye sürdü ve sonrasında tarafı aramadım.

Müşteriye bu tarz bir hitap şeklinin doğru olmadığını düşünüyorum. Bu nedenle, öncelikle bana bu davranış ve üslup için işletme sahibi tarafından bir özür bekliyorum. Ayrıca benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli hassasiyetin gösterilmesini istiyorum.