Bursa Balkan Travel'da Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Randevu Sorunu

3 Nisan’da eşim üzerinden Bulgaristan vizesi için Bursa Balkan Travel aracılığıyla başvuru yaptık ve bu hizmet için 80 Euro ödedik. Başvuru sırasında bize, bir ay sonrasına yani Mayıs ayının ortalarına doğru parmak izi randevusu verileceği söylendi. Ancak Mayıs ayı geçti, Haziran ortasına gelirken hâlâ hiçbir dönüş yapılmadı.

Eşim firmayı aradığında randevularla ilgili çok sıkıntı olduğu, istersek İstanbul’dan randevu ayarlanabileceği söylendi. Daha sonra tekrar aradığımızda F***** Bey isimli çalışan, eşimle görüşüp İstanbul’u boş vermemizi, randevuyu kendisinin ayarlayacağını ve gideceğimiz tarihe kadar pasaportun elimize geçeceğini söyledi. Biz de buna güvenerek bekledik, gideceğimiz tarih 18 Temmuz olmasına rağmen günler geçti ve bir ilerleme olmadı.

Tekrar aradığımızda bu kez randevuyu ayarlayamadığını, istersek İstanbul’dan vıp randevu ayarlanabileceğini ve bunun için 170 Euro daha ödememiz gerektiğini iletti. Bu teklifi kabul etmemize rağmen bugün eşim beni arayıp vize işinin yine olmadığını, konsolosluğun iki hafta randevu vermediğini söylediklerini aktardı. Süreç boyunca sürekli oyalanmış, yanlış bilgilendirilmiş ve mağdur edilmiş durumdayız. Eşim fabrikadan izin aldı, planlarımızı buna göre yaptık ve bütün tatil programımız bozuldu.

Bursa Balkan Travel’ın, bize bir an önce parmak izi randevusu alınmasını ve süreçle ilgili net, doğru bilgi verilmesini talep ediyorum. Yaşattıkları mağduriyetin giderilmesini ve bu şekilde yanlış bilgilendirme yapan kişiler hakkında da gerekenin yapılmasını istiyorum.