Balkan Travel’ın Randevu Ertelemesi Ve Eksik Evrakları Nedeniyle Vize Reddi Ve Ücret İadesi Talebi

Mart ayında Balkan Travel Gaziosmanpaşa şubesi üzerinden Bulgaristan vizesi için başvurdum. Nisan ayına kesin randevu sözü verilmesine rağmen, hiçbir açıklama yapılmadan randevum Mayıs ayına ertelendi. Belge hazırlık sürecinde sorduğum sorulara net ve açıklayıcı yanıtlar verilmedi, mesajlarıma çoğu zaman dönüş yapılmadı ve süreç tamamen sahipsiz bırakıldı.

Randevuya sadece iki gün kala, teslim ettiğim banka hesap dökümünün süresinin geçtiğini söylediler. Bu durum, dosyamın haftalarca hiç incelenmediğini açıkça gösteriyor. Randevudan bir gün önce derslerimi bırakıp aceleyle hesaba yeniden nakit akışı sağlamak ve son dakika yeni evrak çıkarmak zorunda kaldım.

Randevu günü geldiğinde ise bu kez teslim ettiğim 22 adet mal varlığı belgesinden (tapu, araç ruhsatı vb.) sadece 3 tanesinin dosyaya konulduğunu, kalan önemli güvence belgelerimin dosyadan çıkarıldığını fark ettim. Tüm bu eksik ve hatalı hazırlıklar, benim bilgim ve onayım dışında gerçekleşti.

Sonuç olarak; Türkiye'nin en köklü liselerinden birinden mezun, şu anda ülkenin en prestijli üniversitelerinden birinde eğitimine devam eden ve maddi durumu vize için fazlasıyla yeterli olan bir öğrenci olmama rağmen, firmanın yaptığı hatalı rezervasyonlar, eksik beyan ettiği tapular ve son dakika krizi haline getirdiği banka evrakları yüzünden konsolosluktan vize reddi aldım.

Kurumsal imajına güvenerek zamanımı, emeğimi ve kişisel evraklarımı emanet ettiğim bu firmanın sunduğu ayıplı hizmetin telafisini veya ödediğim ücretin iadesini talep ettiğimde ise hiçbir sorumluluk kabul etmeden olumsuz yanıt verdiler. Hem maddi hem de manevi olarak ciddi şekilde mağdur edildim ve pasaportuma haksız bir red şerhi işlenmesine sebep olundu.

Balkan Travel Gaziosmanpaşa şubesinden şikayetçiyim. Ödediğim ücretlerin derhal ve eksiksiz olarak iadesini, ayrıca yaşatılan bu mağduriyetin kurumsal olarak kabul edilip telafi edilmesini talep ediyorum.