to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ve Eksik Ürünler, İlgisiz Müşteri Hizmetleriyle Mağduriyet Yaşadım
30 Eylül tarihinde Balina Butik’ten 824QB3322J numaralı siparişimle bir pantolon, bir eşofman ve bir hırka satın aldım. Siparişim Hepsijet kargo ile Trabzon/Ortahisar adresime bugün (9 Ekim) teslim edildi. Paketi açtığımda, pantolonun yanlış gönderildiğini, eşofmanın ise görsellerdekiyle tamamen farklı olduğunu gördüm. Ayrıca siparişimde yer alan hırka hiç gönderilmemiş, eksik ürün olarak teslim aldım.
Yaşadığım bu sorunlar üzerine aynı gün Balina Butik’in WhatsApp destek hattına mesai saatleri içinde yazdım, ayrıca e-posta gönderdim ve telefonla da aradım. Ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Sitede iade seçeneği de bulunmuyor ve bana bu konuda hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Ödememi banka kartı ile online olarak, toplam 1.982,96 TL tutarında yaptım.
Yanlış ve eksik ürünler nedeniyle artık ürünlerin gönderilmesini istemiyorum. Tüm siparişimin ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Müşteri hizmetlerinin tarafıma acil olarak dönüş yapmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Aksi halde dava açacağım çünkü bu sorundan bir sürü kişi mağdur olmuş bu haksızlık stres ve uğraş için bile ceza almalısınız. Sitenizdeki ürünler yoksa neden varmış gibi insanları oyalıyorsunuz?
Marka ile iletişime ancak geçebildik mesai saatleri de ortada olmasına rağmen bilerek dönüş yapmıyorlar aynı dediği pantolonu görüyorsunuz ne kumaşı ne dikişi ne detayları hiçbir şey aynı değil kalitesiz ürünleri bu şekil pazarlıyor ve satıyorlar devletin bu işletmeleri onca şikayete rağmen denetlememesi kabul edilemez. Ne iletişim var ne hukuki iade cayma hakkımı kullanabiliyorum ne de elimde bir doğru ürün var her şey fiyasko...
Dalga geçer gibi bir ay sonra iade yatırdık diye mesaj atıyorlar bir de ne göreyim eksik fiyat şaka gibi cidden bu iş yerinin hangi hukuka göre çalışmaya izin verildiğini anlayamadım ama öğrenmesini bilirim ben merak etmesinler beklettikleri her günü misliyle çıkarayım diye çok uğraştılar
