Siparişim Gönderilmedi, İndirim De Uygulanmadı!

29.10.2025 tarihinde Balina Butik web sitesi üzerinden Ankara adresime teslim edilmek üzere 2286,99 TL tutarında, kredi kartı ile bir kazak ve yanında hediye t-shirt siparişi verdim. Sipariş numaram: 855JV3329Q. Ancak hem kazak hem de hediye t-shirt tarafıma gönderilmedi. Siparişimde başka ürün de bulunmuyordu.

Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak WhatsApp üzerinden 5 kez mesaj gönderdim fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Bu, Balina Butik’ten yaptığım ilk alışverişim ve böyle bir durumla karşılaşmak beni oldukça mağdur etti.

Eksik ürünlerimin en kısa sürede gönderilmesini talep ediyorum. Eğer gönderim yapılmazsa, ödediğim tutarın iadesini istiyorum. Ayrıca, ödeme sırasında kredi kartı ile alışverişte yüzde 5 indirim uygulanacağı belirtilmişti fakat ödeme aşamasında bu indirim de yansıtılmadı. Hem eksik ürünlerimin gönderilmesini hem de indirim tutarının tarafıma iade edilmesini rica ediyorum.