İade Hakkım Keyfi Olarak Reddedildi, Tüketici Haklarım Göz Ardı Edildi

11 Mayıs’ta Balina Butik’ten 34 beden şort ve etek siparişi verdim. Siparişim 4 Haziran’da elime ulaştı.
Aynı beden olmalarına rağmen şort bana olurken, etek kalçamdan geçmediği için ürünü hiç kullanamadan 11 Haziran’da iade talebi oluşturdum.

Ancak firma, sadece “kusurlu ürünlerde iade” kabul ettiklerini belirterek talebimi reddetti. Oysa 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’a göre, uzaktan alışverişlerde hiçbir gerekçe göstermeksizin 14 gün içinde cayma ve iade hakkım bulunmaktadır.

İade koşulları, keyfi olarak firmanın inisiyatifinde olamaz.
Durumu çözmeye çalıştım ancak net bir yanıt alamadığım için Tüketici Hakem Heyeti’ne resmi başvuruda bulundum.
Şikayetimi kamuoyuna duyurmak ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması adına buraya da taşıyorum.