Eksik Ve Hatalı Ürünler, Geciken İade: Balina Butik’te Yaşadığım Mağduriyet

20 Eylül 2025 tarihinde Instagram üzerinden Balina Butik’ten Paytr aracılığıyla kendi banka kartımla toplam 4.651 TL’lik, 12 parçadan oluşan bir sipariş verdim. Siparişim ancak 1 Kasım’da elime ulaştı ve gelen pakette 4 ürünüm eksikti. Ayrıca gelen ürünlerin kalıbı ve duruşu görsellerdeki gibi olmadığı için 5 ürünü de ben iade ettim.

Eksik gelen ürünler için iade yapılacağını, ayrıca benim iade ettiğim ürünlerin ücretinin de en geç 3 iş günü içinde tarafıma gönderileceğini söylediler. Ancak üzerinden bir hafta geçtiği halde hiçbir ödeme yapılmadı ve yazdığım mesajlara da artık dönüş yapılmıyor. Hem eksik ürün gönderildi, hem ürünler görseldeki gibi çıkmadı, hem de iade sürecinde ciddi şekilde mağdur edildim.

Ben bir öğrenciyim ve harçlıklarımı biriktirerek okul için kıyafet almak istemiştim. 20 Eylül’den bu yana bu süreçle uğraşıyorum ve hâlâ paramı geri alamadım. Eksik gelen ürünler ile iade ettiğim ürünlerin toplam ücretinin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.