Balina Street Wear'de İptal Bölümü Çalışmıyor, İade Yapılmıyor

Balina Street Wear üzerinden 9 Haziran 2026 tarihinde toplam 1.577,90 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Bir atlet, bir jean ve bir yüzük sipariş ettim. Daha sonra siparişimin iptal edilmesini ve ücret iadesi yapılmasını istediğimde, sitelerindeki iptal ettirme bölümünün çalışmadığını fark ettim.

Bunun üzerine firma telefon numarasından WhatsApp destek hattına ve işletmenin Instagram hesabı olan “balina butik” üzerinden iletişime geçtim. WhatsApp üzerinden yaptığım destek talebime sadece bir tane “? ” işareti ile yanıt verildi ve sonrasında asla geri dönüş yapılmadı. Instagram iletişiminden sorumlu kişi ise bana geri dönüş yapılacağını söylemesine rağmen daha sonra beni tamamen görmezden geldi, hiçbir şekilde işlem yapılmadı.

Şu anda sipariş numarası 771PI9357M olan alışverişime ait 1.577,90 TL tutarındaki ödemenin tamamının acilen iade edilmesini talep ediyorum. İptal talebime ve iletişim çabalarıma rağmen ücret iadem yapılmadığı için mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.