Balin Çikolatalarında Bayatlık Ve Pamuklaşma: Çağrı Market’te Kalite Sorunu

İstanbul Yeni Çamlıca’daki Çağrı Market’ten bayram için kilo ile satılan Balin marka çikolatalardan aldım. Çikolataların renk değiştirdiğini, pamuklaştığını ve tamamen bayatlamış olduğunu fark ettim. Neredeyse içlerinden bir tane bile taze ve olması gerektiği gibi değildi.

Ürünler açık ve kilosu ile satıldığı için üzerlerinde son kullanma tarihi ya da üretim tarihi kontrol edemedim. Sonradan fark ettiğim en son pamuklaşmış olanları da çöpe attıktan sonra durumun ciddiyetini düşünerek marketle iletişime geçtim. Market yetkilileri, ürünlerin depoda beklemediğini, kendilerine nasıl geliyorsa direkt satışa sunduklarını, problemin Balin firmasından kaynaklı olabileceğini söylediler. Ancak sonuçta bu ürünler müşteriye bu market üzerinden ulaşıyor ve kontrol sorumluluğunun hem markada hem de satış noktasında olduğunu düşünüyorum.

Uzun zamandır severek aldığım ve güvendiğim bir markanın ürünlerinde böyle bir sorunla karşılaşmak beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de tedirgin etti. Bundan sonraki alışverişlerimde aynı markaya ve bu marketten alacağım ürünlere tereddütle yaklaşacağımı düşünüyorum.

Balin markasından ve Çağrı Market’ten beklentim, satışa sunulan çikolataların tazelik ve kalite kontrollerinin çok daha dikkatli yapılması, kontrolden geçmeyen, bayatlamış veya bozulma riski taşıyan ürünlerin kesinlikle raflara çıkarılmamasıdır. Bu tür durumların tekrar yaşanmaması için gerekli denetimlerin ve önlemlerin alınmasını, müşterinin sağlığını ve güvenini riske atmayacak şekilde sürecin iyileştirilmesini talep ediyorum.