Ne Ürün Var Ne Para İadesi Mağduriyetim Sürüyor

01 Ekim’de Balikhanem’in online sitesi üzerinden 2 kasa mezgit ve 1 kasa dil balığı siparişi verdim. Toplamda 2874 TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile yaptım. Sipariş numaram MRV16006’dır. Siparişim üzerinden 25 gün geçmesine rağmen ürünlerim teslim edilmedi. Bu süreçte Balikhanem’i iki kez aradım, her defasında 'yarın gönderilecek' denildi fakat daha sonra telefonlarıma da cevap verilmedi. Ücret iadesi de yapılmadı. Hem siparişim gönderilmedi hem de param iade edilmedi. Mağduriyetimin acilen giderilmesini ve ücretimin iade edilmesini talep ediyorum.