Balıkesir Su Ve Kanalizasyon İdaresi Güvence Bedelinin İadesi İçin Telefonla Ulaşılamıyor

Balıkesir Su ve Kanalizasyon İdaresi’ne ait 20084081 numaralı aboneliğimi şehir dışına taşındığım için 28 Haziran itibarıyla kapattım, suyum kesildi ve e-Devlet üzerinden yaptığım “sözleşme feshi” başvurusu da sistemde “Tamamlandı” olarak görünmektedir. Buna rağmen yatırmış olduğum yaklaşık 3000 TL güvence bedelimin, son kullanım bedeli olan yaklaşık 340 TL düşüldükten sonra tarafıma iadesi hâlâ yapılmadı.

Şehir dışında olduğum için kuruma gidip yüz yüze görüşemiyorum; bu nedenle günlerdir telefonla çağrı merkezine ulaşmaya çalışıyorum. Ancak telefonlara ya hiç cevap verilmiyor ya da bağlandığımda son derece kaba ve alaycı bir üslupla karşılaşıyorum, net bir bilgi verilmediği gibi sürecimle ilgili hiçbir somut adım atılmıyor.

Aboneliğim kapandığı ve işlem e-Devlet’te tamamlanmış göründüğü halde güvence bedeli iademin hâlâ yapılmamış olmasını ve telefonla bu kadar zor ulaşılmasını kabul edemiyorum. Güvence bedeli iademin, kesilmesi gereken son tüketim bedeli düşülerek en kısa sürede banka hesabıma yatırılmasını ve tarafıma süreçle ilgili yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.