Abonelik Numara Güncelleme İşleminde Sorun, Müşteri Hizmetleri Yanıtsız

Balıkesir Su ve Kanalizasyon İdaresi aboneliğimde kayıtlı olan iletişim numaramı değiştirmeme rağmen, yeni hattımı sisteme bir türlü tanımlatamıyorum. Eski hattımı iptal ettiğim için artık o numaradan fatura ve bilgilendirme mesajlarını göremiyorum, şu an kullandığım numaraya geçiş yapmak istiyorum.

Bugün sabahtan beri müşteri hizmetlerini toplamda 5 kez aradım, her seferinde hatta bekletildim ve hiçbir şekilde işlem yapılmadan sistem beni hattan attı. Defalarca denememe rağmen bir kişi bile sorunu çözüme kavuşturmadı, numara güncellemesi gibi basit bir işlem için bu kadar uğraştırılmak sinir bozucu bir durum.

Aboneliğim Balıkesir ili Burhaniye ilçesi Kocacami Mahallesi’nde kayıtlıdır. Eski hattımda tanımlı olan telefon numaramın, şu an aktif olarak kullandığım numara ile acilen güncellenmesini ve fatura/bilgilendirme mesajlarının yeni hattıma sorunsuz şekilde gelmesini talep ediyorum. Sürekli hattan düşme ve işlem yapılmaması konusunun da incelenerek tekrarlanmaması için gerekli teknik düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.