to read complaints and reviews, or file yours.Balhome Maltepe Şubesinde Saygısız Telefon Görüşmesi Ve Çözüm Talebi
2019 yılında Balhome Maltepe şubesinden aldığım yatak odası takımının bazasının alt plakası kırıldı ve demirleri yamuldu. Garanti kapsamında olmasa bile kendi ürünleri olduğu için en azından bir yönlendirme veya çözüm konusunda yardımcı olmalarını bekleyerek mağazayı aradım.
Telefonu açan satış danışmanı son derece saygısızca bir üslupla “Ne bekliyordunuz? ” diyerek konuşmaya başladı ve o tarihte ürünleri hazır aldıklarını, imal ettirmediklerini, bu yüzden yardımcı olamayacaklarını, o ürünlerden artık eser kalmadığını söyledi. Talep ettiğim şey özel bir tasarım parçası değil, sadece bazanın alt kısmındaki demir ve plaka ile ilgiliydi.
O dönem ciddi bir ücret ödeyerek aldığım bir ürün için en azından nezaket ve müşteri memnuniyetine önem veren bir yaklaşım görmek isterdim. Mağazanın bu tavrını vizyonsuz ve kaba buluyorum. Yaşadığım bu süreçte Balhome’dan en azından saygılı bir iletişim, özür ve mümkünse bir çözüm için çaba göstermelerini bekliyorum.
